Угода з користувачем

Кожен товар з вашого замовлення перед відправкою піддається ретельній перевірці співробітниками інтернет-магазину Do kuhni на предмет відсутності пошкоджень, відколів, подряпин, на повну відповідність заявленої виробником комплектації.

ОБОВ'ЯЗКОВО при отриманні замовлення відкривайте посилку, не виходячи за межі приміщення служби доставки. Перевірте ваше замовлення на предмет цілостоності як товару, так і упаковки. Ваш підпис у накладній товарно-транспортної служби свідчить про те, що товар був вами оглянутий і претензій до нього у вас немає.  Скарги на Недокомплектація або невідповідність товару оформленим Вами замовленням після підпису в товарно-транспортної накладної не приймаються.


      Повернення товару з причини пошкодження або неповної комплектації, а також відшкодування витрат з доставки не проводиться у разі, якщо посилка не була відкрита при отриманні і не виконаний наступний ряд дій:

1) у відділенні товарно-транспортної компанії і в присутності співробітника цієї служби ви виявили невідповідності (бій, пошкодження, неповна комплектація);

2) разом з начальником відділення складаєте акт про пошкодження (форма 51), де описуєте всі наявні дефекти. Це буде три екземпляри, підписані вами і начальником відділення. Один з примірників залишаєте у себе;

3) обов'язково повідомляєте своєму менеджерові по телефону про проблему;

4) пошкоджена посилка відправляється до нас;

5) протягом 14 днів ми робимо повернення грошей або заміну товару.

Оскільки замовлення наших клієнтів завжди страхуються при пересиланні, компанія-перевізник зобов'язується компенсувати вартість пошкодженого або загубленого вантажу.


     Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з дня покупки. Умови обміну / повернення за ініціативою клієнта тут. Витрати з доставки в цьому випадку оплачуються замовником, навіть якщо є розбіжності товару і його фото на сайті в сприйнятті розмірів («... на фото він здався мені ширше / вище ...»), в колірних відтінках, деколи на посуді, що не має власного імені, а лише артикул (наприклад, каструля 2 літри «Сніжок» і каструля 2 літри 3110).

 Увага! Що потрібно знати при виборі емальованого посуду:

На дні посуду без обідка з нержавіючої сталі допускається наявність "точок / дірок" - слідів від голок, на які посуд ставиться для випалу в печі. На посуді з обідком з нержавіючої сталі таких точок може не бути, оскільки такий посуд для випалу ставитися догори дном, а борт потім закривається обідком з нержавіючої сталі.

      Осередкове наявність товстого шару емалі є наслідком виправлення: неякісно проемалірованний посуд направляють на повторне емальовання. Весь емальований посуд виробників, наданих в нашому магазині, проходить через систему контролю якості та має сертифікат відповідності.